Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A sua privacidade é importante para a Nutriia. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Nutriia é um serviço de diário nutricional inteligente operado via WhatsApp. Para fins desta política, somos o controlador dos seus dados pessoais. Contato: contato@nutriia.pro.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, número de WhatsApp e, opcionalmente, e-mail.
• Dados de saúde e composição corporal (dados sensíveis): idade, sexo, altura, peso, objetivo e nível de atividade física, fornecidos por você para calcularmos suas metas.
• Conteúdo das refeições: fotos, áudios e/ou textos que você envia. As fotos e os áudios de refeição não são armazenados — são processados apenas para gerar a estimativa de calorias (o áudio é transcrito em texto) e descartados. Guardamos somente o resultado (estimativas) e as mensagens de texto.
• Fotos da avaliação corporal: quando você opta por enviá-las, são armazenadas para acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
• Histórico de uso: mensagens trocadas, registros de peso e refeições, datas de acesso.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores Stripe (cartão) e Mercado Pago (Pix). Não armazenamos os dados do seu cartão.

3. Base legal e consentimento

Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato (prestar o serviço que você contratou) e, para os dados sensíveis de saúde, no seu consentimento específico e destacado (art. 11 da LGPD), coletado no início do uso. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Como usamos seus dados

• Calcular sua meta calórica e de proteína e estimar suas refeições.
• Acompanhar seu dia, seu peso e sua evolução.
• Prestar suporte e nos comunicarmos com você pelo WhatsApp.
• Processar a assinatura e a cobrança.
• Melhorar a qualidade e a segurança do serviço.

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários para o serviço funcionar, e somente no estritamente necessário:

• WhatsApp / Meta — envio e recebimento das mensagens.
• Provedores de inteligência artificial — para entender suas mensagens, transcrever áudios e gerar as estimativas das refeições e da avaliação corporal: Anthropic (Claude), DeepSeek, OpenAI (transcrição de áudio), Alibaba Cloud (Qwen), Xiaomi (MiMo) e MiniMax.
• Stripe e Mercado Pago — processamento dos pagamentos.
• Infraestrutura de hospedagem — armazenamento seguro dos dados.

5.1. Melhoria da qualidade das respostas

Para verificar se o nosso assistente entendeu corretamente o que você pediu (por exemplo, se você perguntou o preço do plano ou o preço de um alimento), podemos enviar trechos de texto das conversas a modelos de classificação. Essa avaliação usa somente:

• o texto da sua mensagem, sem nome, telefone, e-mail ou qualquer identificador seu — mensagens que contenham nomes ou palavras fora de um vocabulário permitido são excluídas da avaliação, e números, e-mails e links são mascarados;
• a mensagem anterior do assistente, com nomes e números mascarados.

Os provedores usados para isso são a OpenRouter (intermediária) e a TypeSafe (modelo Jev), além da Xiaomi (MiMo). Essa avaliação considera apenas quem ainda está no período gratuito, não altera as respostas que você recebe e não é usada para nenhuma decisão sobre você.

5.2. Transferência internacional

Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do serviço que você contratou, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, e limitada ao estritamente necessário.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Fotos de refeição não são guardadas. Fotos corporais são mantidas para o acompanhamento de evolução enquanto você usa o serviço e são apagadas automaticamente após 90 dias de inatividade da conta. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento — basta enviar "Excluir minha conta" no WhatsApp ou escrever para nós; a exclusão da conta apaga imediatamente seu perfil, histórico e fotos.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Solicitar a portabilidade.
• Revogar o consentimento e cancelar o serviço.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de segredos, controle de acesso e transmissão por canais seguros (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

9. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. A data no topo indica a última revisão.

⚠️ Este documento é um modelo inicial e não constitui aconselhamento jurídico. Recomendamos a revisão por um(a) advogado(a) antes da operação comercial.